Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
نطاق التوصيل
يوفر متجر أفكار خدمة التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية التي تغطيها شركات الشحن المتعاقدة معنا.
معالجة الطلبات
تتم مراجعة الطلبات وتجهيزها عادة خلال مدة تتراوح من يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
لا تشمل أيام العمل أيام الجمعة والإجازات الرسمية.
مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة عادة من 7 إلى 15 يوم عمل، بحسب المنتج، ومدينة العميل، ومستودع المورد، وشركة الشحن.
قد يتم شحن بعض المنتجات من مستودعات خارج المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود مدة توصيل مختلفة لمنتج معين، سيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو إشعار العميل.
مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالمواسم والعروض والإجازات الرسمية والإجراءات الجمركية والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
قد يقدم المتجر شحنًا مجانيًا على منتجات أو طلبات محددة، وفق العروض المعلنة في الموقع.
تتبع الشحنة
عند توفر رقم التتبع، يتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة والتجاوب مع رسائل واتصالات شركة الشحن.
صحة بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال البيانات التالية بصورة صحيحة:
• اسم المستلم.
• رقم الجوال.
• المدينة والحي.
• العنوان الوطني أو وصف العنوان.
• الرمز البريدي وأي معلومات إضافية مطلوبة.
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن إلى تأخر الطلب أو إعادته.
إذا أعيدت الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
الطلبات التي تحتوي عدة منتجات
قد تصل منتجات الطلب الواحد في شحنات منفصلة إذا كانت مرسلة من مستودعات أو موردين مختلفين، ولن يتحمل العميل رسومًا إضافية غير المعلنة عند إتمام الطلب.
الشحنات التالفة أو المفقودة
إذا ظهرت الشحنة تالفة عند الاستلام، يرجى تصوير العبوة والمنتج والتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
إذا ظهرت الشحنة في حالة تم التسليم ولم يستلمها العميل، يجب التواصل معنا فورًا لفتح بلاغ لدى شركة الشحن.
تأخر الشحنة
إذا تجاوزت الشحنة المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا لمتابعتها مع شركة الشحن أو المورد.
إذا تجاوز التأخير 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق للعميل طلب الإلغاء واسترداد المبلغ متى كان ذلك متاحًا وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التواصل
البريد الإلكتروني: gm.manazel@gmail.com
الهاتف وواتساب: 966545000504