Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
يحترم متجر أفكار خصوصية عملائه وزوار موقعه الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند زيارة موقع afkaar.store أو إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية عند استخدام المتجر:
• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن وعنوان الفوترة.
• معلومات الطلبات والمنتجات المشتراة.
• سجل التواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت.
• معلومات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط.
بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع معتمدين وآمنين. لا يحتفظ متجر أفكار ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.
قد يتلقى المتجر معلومات محدودة من مزود الدفع، مثل حالة العملية وطريقة الدفع وآخر أرقام من وسيلة الدفع، عند الحاجة لإدارة الطلب أو استرداد المبلغ.
أغراض استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
• تنفيذ الطلبات وتأكيدها.
• معالجة المدفوعات والاستردادات.
• ترتيب الشحن والتوصيل.
• التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
• تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.
• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.
• تحسين المنتجات وتجربة استخدام الموقع.
• قياس أداء المتجر والحملات الإعلانية.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند الحصول على الموافقة.
مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، ومنها:
• منصة Shopify التي تستضيف المتجر.
• مزودو خدمات الدفع.
• شركات الشحن والتوصيل.
• الموردون المسؤولون عن تجهيز وشحن المنتجات.
• مقدمو الخدمات التقنية والتحليلات والتسويق.
• الجهات الرسمية عندما يوجب النظام ذلك.
لا يقوم متجر أفكار ببيع المعلومات الشخصية للعملاء.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل المتجر، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحليل الأداء، وتحسين تجربة التسوق، وقياس الحملات الإعلانية.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الحماية المطلقة بنسبة 100%.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية، وحل النزاعات ومنع الاحتيال.
حقوق العميل
يمكن للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:
• الاطلاع على معلوماته الشخصية.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف المعلومات عندما لا توجد حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
• الاعتراض على بعض طرق معالجة المعلومات.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
خصوصية الأطفال
المتجر غير موجه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون السن النظامية دون موافقة ولي الأمر.
التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: gm.manazel@gmail.com
الهاتف وواتساب: 966545000504